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개인정보처리방침

(시행일) 이 방침은 2024년 03월 26일부터 시행합니다.

 

(주)네이처리퍼블릭은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』을 준수하고 있습니다.

 

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 회사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 변경된 사항은 홈페이지를 통하여 공지합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

제1조(개인정보 수집에 대한 동의 및 수집방법)

제2조(개인정보 수집 항목 및 수집 • 이용 목적)

제3조(개인정보 보유 • 이용기간)

제4조(개인정보 처리의 위 • 수탁)

제5조(개인정보 국외이전)

제6조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

제7조(개인정보의 파기절차 및 방법)

제8조(개인정보 안전성 확보 조치)

제9조(개인정보에 관한 민원서비스)

제10조(권익침해 구제방법)

제11조(정보처리방침 변경)

 

 

제1 조 (개인정보 수집에 대한 동의 및 수집방법)

① "회원"이라 함은 회사에게 개인정보를 제공하여 회원등록을 하는 방법으로 회원 가입된 이용자를 의미합니다.
② 이용자는 온라인 또는 오프라인으로, 회사가 회사의 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 이용자가 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
③ 이용자는 회사의 개인정보 처리에 대하여 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 이 경우 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부의 제공이 제한될 수 있습니다.

 

제2조(개인정보 수집 항목 및 수집 • 이용 목적)

① 회사는 기본적인 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 회원 개개인의 맞춤서비스를 제공하기 위하여 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.
② 회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

구분 수집 항목 수집 • 이용목적
필수 일반 회원가입 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 본인확인값(CI, DI), SMS/이메일 수신여부 회원 가입 및 관리 등 서비스 제공
SNS채널 연동 회원가입

[KAKAO(간편가입)]

이름, 생년월일, 카카오 계정(이메일, 휴대폰번호), 성별, 본인확인값(CI), SMS/이메일 수신여부

[PAYCO, NAVER, Apple]

1. 계정 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 본인확인값(CI, DI), SMS/이메일 수신여부
2. 회사는 고객의 편의를 위해 간편로그인 방식을 제공하고 있습니다. 이와 같은 로그인 시 회사가 고객의 개인정보를 추가 수집하지 않으며, 정보를 전달받아 인증값을 비교하고 있습니다.
상품 구매 및 환불 서비스 1. 주문자정보: 이름(주문자), 휴대폰번호, 이메일
2. 결제정보: 대금 결제에 필요한 정보(카드정보, 계좌정보등)
3. 배송정보: 이름(수령자명), 휴대폰번호, 주소
4. 취소, 환불정보: 취소, 환불에 필요한 정보(은행명, 계좌번호 등)
5. 현금영수증 신청: 휴대폰번호 또는 사업자등록번호
주문 · 결제 · 배송 · 취소 · 환불 · 현금영수증 신청 등의 서비스 처리
고객 상담 서비스 이름, 휴대폰번호, 이메일 고객 불만 및 문의사항 처리
선택 서비스 부가정보 피부타입, 피부고민 개별 서비스 제공
광고성 알림 수신 동의 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 광고성 정보 수신 채널(문자, 앱 푸시)
*카카오 간편회원의 경우, 네이처리퍼블릭 카카오채널 소식 수신 동의
마케팅 활용
이벤트 및 리서치 등 참여 이름, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 성별, 이메일 마케팅 활용 및 개별 서비스 제공
기타 자동 생성 및 수집 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 접속로그정보, 서비스 이용기록, 단말기정보 등 서비스 이용 기록 및 사업처리
(*선택 서비스의 수집 항목의 이벤트, 서비스 이용 시 별도 동의 수집합니다.)

 

③ 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
- 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
- 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
(2) 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Microsoft Edge: 웹브라우저 상단의 [ ··· ] 표시 > [설정] > [쿠키 및 사이트 권한]
- Chrome: 웹브라우저 상단의 [⋮] 표시 > [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
- Internet Explore: 웹브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] > [고급]

 

제3조(개인정보 보유 • 이용기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
    (1) 회원가입의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원자격을 상실할 때
        단, 무분별한 회원탈퇴 및 서비스 부정사용 등을 예방하기 위해 탈퇴 후 30일간 회원정보를 보관합니다.
    (2) 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권 소멸시효기간이 만료된 때
    (3) 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
    (4) 설문조사, 이벤트 동의 목적을 위하여 수집한 경우: 해당 설문조사, 이벤트가 종료한 때
    (5) 선택정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 동의를 철회한 때
② 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 개인정보 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 ‘개인정보보호법’, ‘상법’, '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관합니다. (아래에 한정되지 않음)

보존항목 보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
표시/광고에 관한 기록 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
로그기록 자료, 접속지의 추적자료 3개월 (통신비밀보호법) (서비스 이용 기간 확인을 위한 최종 접속기록은 제외)
기타 개별적으로 이용자 동의를 받은 경우 동의 받은 기간

 

제4조(개인정보 처리의 위 • 수탁)

① 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래의 수탁사에 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

업체명(수탁자) 위탁 업무 내용
(주)이비즈엔시스템 이메일 발송 시스템 운영
(주)LG유플러스, (주) KT 문자 메세지 발송
CJ대한통운㈜, ㈜한익스프레스, 로젠㈜ 배송업무 대행
NICE 신용평가정보 본인 확인 수단
(주)한국사이버결제 결제 대행 업무, 본인 확인 수단
KG모빌리언스, (주)엘지씨엔에스, 엔에이치앤케이씨피㈜, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜ 결제 대행 및 간편 결제
(주)NHN페이코 개인정보 전산처리 및 관리, 쿠폰 발행, SMS/ 이메일/ 카카오톡 비즈메세지 등 발송, 결제 대행 및 간편 결제
㈜바론미디어 카카오톡 플러스친구 메시지 발송
더화이트커뮤니케이션㈜ 고객 상담 업무
기프티쇼비즈 이벤트 기프티콘 발송
㈜키스소프트 App Push
OMS 주문 수집 및 처리 업무 대행

 

다만, 아래 업체의 경우에는 회사와 위• 수탁 업무를 동시에 진행하고 있습니다.

업체명(위 • 수탁자) 위 • 수탁 업무 내용
샵링커지앤씨 주문 수집 및 처리 업무 대행

 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제5조(개인정보 국외이전)

① 회사는 이용자에게 보다 다양하고 전문적인 서비스를 제공하기 위해 국외의 사업자에게 개인정보를 전송하거나 관리하고 있으며, 개인정보 국외 이전 내역은 아래와 같습니다.

이전 받는 자 이전 국가 제공 목적 이전일시 및 방법 이전 정보 보유 및 이용기간
Amazon Web Services inc.
(aws-korea-privacy @amazon.com)
미국 인프라, 서버운영 및 데이터 보관, 관리 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 암호화된 개인정보, 서비스 이용기록(조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트), 로그 정보(접속 정보, 체류정보) 회원 탈퇴 또는 위탁 종료 시
Datadog
(info@datadoghq.com)
미국 로그의 수집, 사용 및 분석 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 서비스 이용기록(조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트), 로그정보(접속 정보, 체류정보) 회원 탈퇴 또는 위탁 종료 시
Google Inc
(googlekrsupport @google.com)
미국 통계 분석 및 서비스 향상 개인정보 처리 필요 시, 네트워크를 통한 전송 암호화된 개인정보, 광고식별자(ADID/IDFA), 서비스 이용기록(조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트) 회원 탈퇴 또는 위탁 종료 시
Meta
(korealocalagent @support.facebook.com)
미국 통계 분석 및 서비스 향상(광고 등 마케팅 목적) 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 광고식별자(ADID/IDFA), 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 회원 탈퇴 또는 위탁 종료 시

또한, 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
- Google Analytics 설정해제 안내

② 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하는 경우, 본 조 1항 및 제2조에서 안내된 방법에 따라 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

제6조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

② 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람 또는 정정이 가능하며, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 수탁자에게 이미 위탁한 경우에는 정정 처리결과를 수탁자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④ 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있으며, 관련 정보는 수집하지 않습니다.

 

제7조(개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 분리하여 별도 보관장소에 보존합니다.

② 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

구분 내용
파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법 1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

제8조(개인정보 안전성 확보 조치)

① 기술적 대책

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책

(1) 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
(2) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
(3) 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
(4) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
(5) 회사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

③ 물리적 대책

회사는 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
또한 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 출입통제・잠금장치를 마련하고 있으며, 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

 

제9조(개인정보에 관한 민원서비스)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 열람 청구 및 불만을 접수하고 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[관련 부서 및 개인정보 보호책임자]
담당 부서 책임자 연락처 이메일
이커머스 부문 조상범 080-890-6000 cpo@naturerepublic.co.kr

 

제10조(권익침해 구제방법)

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr / 국번없이1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

 

제11조(정보처리방침 변경)

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
위 개인정보처리방침은 2024년 3월 26일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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2022-09-30 제1조(시행일) 이 방침은 2021년 04월 01일부터 시행합니다. 이전 개인정보처리방침 보기
2022-09-14 제1조(시행일) 이 방침은 2020년 06월 01일부터 시행합니다. 이전 개인정보처리방침 보기
2022-09-14 제1조(시행일) 이 방침은 2019년 04월 08일부터 시행합니다. 이전 개인정보처리방침 보기
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